택배 잘받았습니다. 알엔시스템 실망이네요..

고객님의 경우는 이분과 전혀상관이 없는 경우이니 만일 저희 업체가 다른업체에서 수리한적이 없고 본인이 분해한적이 없는데도 추가비용을 청구하였다면 정식으로 의의를 제기하시기 바랍니다.

고객님께서는 좀더 싸게 수리를 받고 싶은마음이시겠지만 저희가 거짓말을 하지는 않습니다.

여직원이 나몰라라 한게 아니고 책임자가 통화중이라 저희가 다시 연락한것입니다.

저희는 노트북수리후에 고객님의 하드디스크로 테스트하지 않습니다.

저희업체의 테스트용 하드로 테스트를 진행합니다.

이유는 좀더 정확한 진단을 위해서입니다.

오히려 고객님들께서 하드,OS를 이상있다고 오해하실까봐 최대한 하드디스크,OS를 입고상태로 둡니다.

메인보드 수리하고나서 OS에 이상이 생길경우 고객님들께서는 원래부터 메인보드는 이상이없고 OS만이상있는것 아니냐고 말씀들 많이 하십니다.

그래서 저희업체에서는 검증된 하드디스크로 테스트를 진행하는 것입니다.

고객님께서 이상이 있는상태에서 수십번 많게는 수백번 켜졌다꺼졌다를 반복한 하드디스크나 OS에 이상이 있을수 있다는

말씀을 드릴수 있는것은 당연한것입니다.

저희업체는 고객님의 물품을 공짜로 고쳐주는 업체가 아닙니다.

저희는 사회적기업도 아닙니다.

정당하게 돈받고 돈받은만큼 해드리는 개인사업체입니다.

그리고 고객님께서 기분이 상하시는 이유는 저희 업체의 특징인 한가지 정책때문입니다.

그건 일반소비자를 우대하고 업체및업자거래를 우대하지 않는 정책입니다.

일반소비자와 업자소비자를 구분할수있는 방법은 분해및 수리시도여부를 가지고 판단합니다.

저희업체는 몇몇 도시바 서비스센터와도 거래를 하고 있습니다.

센터에서 입고할때도 분해는 하지않습니다.

메이커에서 제값주고 AS를 받으시는것은 고객님의 선택사항입니다.

좀더 일반소비자다운 대우를 받기를 원하신다면 저희업체의 기준에 맞는 물품을 입고하시면 됩니다.

감사합니다.