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2009.09.02 22:52
2009년 09월 01일경 18시경 알엔스템에서 전화가 와서 수리비와 택배비가 가 23000원이 나왔다고 하여서 그에 대한 돈을 입금을 하였는데 물건을 받으니 착불(4000원)로 배송이 되어 왔네요 어떤 경우로 이렇게 왔는지 답변부탁드립니다.
ps)물품을 보내지 전에 상담원(여성분과 통화)과 통화시에는 수리비가 10000-15000원정도 나온다길래 보낸는데 23000원이 나왔으며 이번에는 수리비와 택배비가 23000원정도 나오다길래 보내었는데 착불로 왔네[요... 연락바랍니다.
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네.. 고객님
택배비용은 왕복모두 고객님께서 부담하셔야 합니다.
그리고 택배와 관련된 문의는 해당 택배사에 하셔야 합니다.
택배금액은 저희업체가 정하는것이 아닙니다.
조정가능여부는 해당택배사와 상의하십시요.
또한 수리비용을 미리 통보받으셨다고 하셨는데 수리비용을 정확하게 산출하는 시점은
물품입고후 점검이 완료된이후입니다.
단순하게 "콘덴서가 터졌는데 교체하는데 얼마예요?"
라고 물어보시면 "단순콘덴서교체는 5000원~1만원입니다.
하지만 콘덴서교체만으로 증상이 다해결되지는않습니다."
라고 답변하도록 교육하고 있습니다.
수리비용도 1만5천원은 지포스6000~7000계열 수리비용입니다.
8600은 2만원으로 수리비용은 단한차례도 틀린적이 없습니다.
고객님께서 6800AGP모델을 함꼐입고하신걸로 보아서는
6800수리비용을 착각하신것이 아닌가 생각되는군요.
수리비용은 어떤고객을 막론하고 동일하게 청구되므로 오해 없으시길 바랍니다.