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2010.10.31 12:47
수고가 많으십니다.
제가 2010.06.09에 8800GTX그래픽카드가 고장이 나서 알엔시스템이 입고 시켰습니다.
그때 증상... 갑자기 게임을 하다가 화면이 팅겼습니다.
그리고 나서 윈도우 로그인도 되지 않고... 그래픽 카드 관련 모든 기능이 작동하지 않고...
첨부한 파일처럼 화면이 깨지면서 모든 기능이 되지 않습니다. 메인보드 확인 결과 아무런 문제가 없습니다.
그래픽카드 : 8800gtx 768MB 384bit 입니다. CPU 교체 가능한지 좀.. 알고 싶어서 문의 합니다.
수리비 또한 얼마 정도 드는지..좀 알려주세요.
이렇게 문의해서... 수리한부분은 제가 듣기로는 팬부분과 방열판부분에 분대비슷한것이 없어서...
발생한 현상이라고 해서 6만원이라는 수리비를 지불하고 수리하였습니다.
그런데 위에서 발생한 현상이 또...발생해서...
2010.08.27에 제 입고 시켰습니다.
증상: 게임 화면 가운데 왼쪽부분에 흐린하게 먹구름같이 뿌한 현상이 있더군요.
그리고 게임도중에만 생기는줄 알고 워드 작업을 했는데..
게임과 같은 현상이 있더군요...
그래서 자세히 봤더니... 뿌한현상이 계속있네요...
그러나 알엔시스템 확인결과....
죄송하지만 말씀하신 증상은 나타나질 않습니다.
좀더 테스트후 이상이 없을시 발송해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
이렇게 해서 다시금 저한테 왔습니다.
그런데 위에서 말한 현상이 자주...발생하더니...지금은 처음 입고시...발생한 고장현상이 발생해서...
이렇게 다시금 수리문의 드립니다.
제가 컴퓨터을 매일 하는것도 아니고...해봐야 한달에 10번정도 밖에 되지 않는 입장에서...
이런 현상이 자꾸 일어나서 문의 드립니다. 수리는 정말로 되는 건지 문의 드립니다.
매번 같은 현상이 발생하지 않는다고 말만 하시고....정말로 고객 입장에서 짜증납니다. 수리가능하다고 해서
입고 시켰는데...수리 A/S기간만 넘기고...똑같은 현상이 발생하는 이런 상황에서...정말로 할말이 없네요...
수리비 받으셨으면 꼭...고장원인 좀... 잡아서... 고쳐주세요... 처음 입고때와 동일한 현상이 발생하지 않았다면...
이렇게 글을 올리지 않았을겁니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
2010.11.01 09:18
2010.11.01 11:14
몇개월동안 위와 같은 현상이 발생해 문의 드려 입고 했는데...
증상은 고쳐지지 않는 사항에서...
또 다시 입고해 수리비용을 지불하라는 것이 조금 황당하네요.
같은 증상이 아닌...다른 증상으로 입고 해서 수리하면 수리비용을 지불하겠지만...
동일한 현상으로 수리비용이 청구된다는 답변은...고객으로써...납득이 가지 않습니다.
이번에 입고후... 또...보증기간이 지난후에 똑같은 현상이 발생시에도...
이와 같이 보증기간이 지난다는 답변과 재 수리비청구라는 말을 하실건가요...
업무가 바쁘시겠지만...이런 사소한 일로 알엔시스템에 대한 신용이 떨어질것 같네요.
처음 수리비 청구시... 고쳐질거라고 생각되서 지금한것이 후회 되네요...
좋은 내용은 아니지만....알엔시스템 관계자분이 이글을 보고 업무에 참조하시기 바랍니다.
2010.11.01 12:47
네.. 고객님
고객님의 수리내역을 확인해보았으나 보증수리를 해드릴만한 이유를 찾지못하였습니다.
일주일 가까운기간동안 증상이 나타나지 않은경우에는 다른부분의 이상을 의심할수 밖에 없습니다.
유감스럽게도 현시점에서 저희가 해드릴수 있는 부분이 별로 없습니다.
총 4개월의 보증기간이후에 발생된 문제에 대해서는 비용이 청구됩니다.
이점은 다시 입고를 하시더라도 달라지지 않습니다.
도움이 되드리지 못해 죄송합니다.
2010.11.01 23:40
지금 제가 현종빈님과 비슷한 입장인 것 같네요..
금년 6월 14일에 수원의 컴퓨터할인매장을 통해 동생이 사용하다가 고장난 에버탑8800gts
gpu수리 받았습니다. 스티커에 10096이라고 기재되어있구요.
본인은 9500gt를 새로 구입하여 사용하고 있었으나 9500gt와 8800gts의 성능이 얼마나 다른지
체감해보고 싶어서 비용이 50,000원(택배비 별도)이 들어간대도 수리를 의뢰했었는데
본인은 3d게임을 하지 않아서 그런지 몰라도 예상과 달리 별 차이가 없어보여 며칠 사용해보고
혹시나 9500gt가 고장날 것을 대비하여 잘 포장해놓았습니다.
그런데 얼마전 9500gt가 팬 소음이 심해져서 팬을 교체하려고 8800gts를 다시 꺼내 장착했는데
화면이 껌뻑 껌뻑 몇 번 그러는 것 같았지만 별일 아닐거라는 생각이 들었었구요.
컴퓨터를 켜두고 잠시 뉴스를 보는데 절전모드로 들어가는 것 같더니 다시 사용하려고
아무리 키보드를 두드리고 마우스를 흔들어봐도 화면이 켜지지 않아 reset을 하고나니
수리의뢰 전과 똑같은 증상이 나타나더군요.
수리받은 다음 거의 사용을 하지 않아 팬에 먼지도 안 꼈지만
귀사 보증기간 4개월이 지났으니 그냥 버려야 겠네요..
혹시나 해서 사이트에 들어와봤는데 규정이 그렇다니 왕복택배비에 똑같은 수리비까지
다시 낭비하고 싶은 생각은 추호도 없구요.
제 실수인 것 같습니다.
고가 고성능의 그래픽카드였었는데 회사가 망해도 수리가 될 수도 있겠구나 너무 반가워서
보증기간을 확인하고 의뢰할 생각은 하지도 않았고
꾸준히 사용해보고 같은 증상이 나타나는지도 확인해봤어야 하는데 말입니다.
다음 그래픽카드 구입시에는 비싸더라도 a/s가 확실한 회사의 제품을 구입해야겠다는 생각뿐이네요.
답변은 해주셔도 되고 안해주셔도 상관없구요. 저 같은 사람도 있다는 것을 알려드리고 싶었습니다.
2010.11.03 22:14
저랑 비슷한 분이 있으시네요...
그래픽카드 고장나면...지금같은 경험을 살려서...
고치는것보다...새 제품으로 구입하는것이 좋을거라고 전...추천합니다.
고쳐봐야..A/S 기간...지나자마자...다시금 들어가는 수리비...
정말로 후회됩니다. 이 글을 다른 분들이 보시면... 말씀드리고 싶은것은...
정말로...자기가 ... 꼭~~~ 고쳐야 하는 이유가 아니면.... 새 제품을 구입해서... 쓰는것이 이익이라고 말씀드리고 싶네요.
고쳐봐야... 돈만...날리고...기분만...나빠지고....
새제품 구입해 A/S기간동안 수리비 없이 고쳐..사용하는것에...한표...강추합니다.
처음에 A/S 받으라고 할때...수리비 8만원...요구할때... 그냥..수리하지 말았어야 했는데...요
6만원에 해준다고 .... 믿고 수리비 지불한것이 정말로 후회 됩니다.
8만원 주고 수리했으면...지금의 저희 기분에 백배로...후회하며...기분...거시기 했을겁니다.
새 제품 구입해...사용하는데...전 추천합니다. 사설A/S 못 믿습니다.
그냥 그래픽카드 버리고... 새 제품으로 구입하겠습니다. 더 이상 못 믿겠네요.수리비가 아깝네요.
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